服務是品牌的靈魂，是品牌建設的重要支撐。
對特鋼品牌而言，服務的重要性源于特鋼客戶千差萬別的需求，以純鐵為例，如果客戶用于制造鉚釘，生產工藝突出的是純鐵的延展性；而當其用于電子產品時，導電性能則成為了首要考量因素。
邢鋼，面對特鋼用戶“多品種、多規格、小批量、多頻次”以及對質量、性能、成本等不同的需求，實施以“客戶”為中心的全過程一貫制產品工程師工作模式、重點產品產銷研推進小組工作模式、EVI項目（客戶前期介入）和定制化服務模式，為幾百家終端客戶提供專業化技術服務，超越用戶的預期去滿足，精心構筑起特鋼品牌的強大磁場。
在邢鋼，每一項服務都始于對客戶需求的深度洞察。傾聽客戶的聲音，理解他們的挑戰與期望，然后運用專業知識與經驗，為客戶提供一攬子產品解決方案。這意味著，鋼企的角色不再局限于供應鏈的一環，而是深入到客戶的產品設計、生產流程、成本控制乃至市場策劃中，邢鋼完成了從傳統鋼鐵產品供應商向鋼鐵材料服務商的蛻變，實現了從物質交易到價值創造的飛躍。
在邢鋼，專業不僅體現在服務的深度，更在于響應的速度。當鋼鐵行業普遍面臨1-3個月的產品開發周期時，邢鋼卻因20余年的底蘊，以驚人的7-10天刷新開發記錄，這不僅是速度的展現，也是專業實力的象征。邢鋼與客戶的緊密合作，讓產品升級換代的節奏緊跟市場需求，成就了國內罕有的服務體驗。
邢鋼作為鋼鐵行業專業化道路的領航者，專業化服務還體現在，與時代同行，與客戶共進，引領行業的綠色低碳轉型與材料輕量化潮流。在新材料領域，邢鋼以XG835NH耐候鋼為“筆”，書寫了國內首座免涂裝大橋的新篇章，一舉打破國外技術壟斷；40CrMoV高強耐熱鋼，則是邢鋼為汽車心臟鍛造的堅強護甲，讓發動機在550℃的炙烤下依然強勁跳動；在高速鐵路，有一個看似微小卻至關重要的部件——轉向緊固螺栓，它雖然不起眼，卻如同人體的關節，連接并支撐著高鐵的骨骼，邢鋼生產的QSCM435-C高鐵轉型緊固螺栓，以其卓越的性能，不僅承載著速度與激情，更守護著無數家庭的歡聚與渴望，成為了高鐵安全運行的堅實后盾；在國產替代進口方面，邢鋼以二十余款自主研發產品，成功打破了國際高端線材的壟斷，書寫了民族品牌的驕傲，以實際行動踐行“中國制造”向“中國創造”的轉變。
邢鋼的轉型與蛻變，是鋼鐵企業從“制造”向“智造+服務”轉變的一個縮影。在這個過程中，邢鋼不僅提升了自身的核心競爭力，也助力了整個產業鏈的優化升級。未來，邢鋼將不斷探索創新，深化服務內涵，致力于成為全球領先的鋼鐵材料服務商，與客戶一起，創造更輝煌的明天。
