用實(shí)力贏市場(chǎng)
因地理位置原因，相對(duì)于其他鋼廠，西昌鋼釩的產(chǎn)品到重慶具有交貨期短的優(yōu)勢(shì)。“不僅如此，我們采用自主研發(fā)的先進(jìn)工藝和技術(shù)持續(xù)改進(jìn)板型和紋高，更深受用戶認(rèn)可。”該公司板材廠首席工程師付開忠道出了西昌鋼釩花紋板備受市場(chǎng)青睞的一個(gè)重要原因。
產(chǎn)品要贏得市場(chǎng)，關(guān)鍵在于過硬的質(zhì)量，而過硬的質(zhì)量要靠扎實(shí)的基礎(chǔ)工作保駕護(hù)航。以設(shè)備、工藝、操作為重點(diǎn)的基礎(chǔ)管理是西昌鋼釩提升質(zhì)量管控水平的“法寶”。
從原料入廠到加工成產(chǎn)品再到發(fā)往用戶，西昌鋼釩始終圍繞質(zhì)量這一重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)過程管理，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系。集產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織、市場(chǎng)營銷、用戶服務(wù)、異議處理為一體的管理方式，形成了用戶先期介入、質(zhì)量設(shè)計(jì)、質(zhì)量管控、物流跟蹤、質(zhì)量異議處理、持續(xù)改進(jìn)、用戶技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)的一貫制管理模式。同時(shí)，該公司還著眼生產(chǎn)全流程，抓住關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，與先進(jìn)企業(yè)全面對(duì)標(biāo)，健全完善對(duì)標(biāo)管理制度和工作機(jī)制，建立了一貫制管理、用戶管理、過程管理、重點(diǎn)指標(biāo)“四合一”對(duì)標(biāo)體系；對(duì)各工序影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行梳理，加強(qiáng)運(yùn)輸時(shí)效管理和過程質(zhì)量防護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸周期要求，強(qiáng)化交貨保障能力。
“用西昌鋼釩的產(chǎn)品，至少有三大好處：一是質(zhì)量放心，他們有著深厚的技術(shù)積淀；二是交貨期短，其他鋼廠花紋板到重慶市場(chǎng)，需要一兩個(gè)月，甚至三四個(gè)月，而西昌鋼釩只要三四天，減少了備料資金積壓；三是售前、售中、售后服務(wù)周到，一個(gè)電話，銷售、服務(wù)人員馬上就到現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品用起來更放心。”重慶一位三輪車制造商說起西昌鋼釩的花紋板，贊不絕口。
靠細(xì)節(jié)贏長遠(yuǎn)
小贏靠智，大贏靠德。“無論生產(chǎn)還是銷售，都要站在用戶角度，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。只有兩者之間聯(lián)系越來越緊密，才能對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、組織排產(chǎn)、銷售供貨等起到1+1＞2的效果。”付開忠說，不管哪種產(chǎn)品，銷售份額占有多少，西昌鋼釩都始終堅(jiān)持用戶標(biāo)準(zhǔn)就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
隨著三輪車用鋼市場(chǎng)輕量化、美觀化、高強(qiáng)化需求越來越高，對(duì)板材的厚度、花紋的高低寬窄、內(nèi)應(yīng)力分布等也提出了更多要求。“在板材厚度寬度一定的情況下，花紋高了，板材重量增加，涂刷油漆要增加，就會(huì)額外增加用戶成本；花紋低了不利于防滑，影響安全性；花紋寬了窄了不利于美觀；應(yīng)力分布不均勻，不利于用戶機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化程序控制。”付開忠說，這些細(xì)節(jié)都必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)時(shí)為用戶充分考慮到。
有了高質(zhì)量還要有高效率。今年9月份，重慶幾家三輪車車廠在“嘗”到西昌鋼釩產(chǎn)品的“甜頭”后，由于囤貨不足，國慶節(jié)之后將面臨停產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，需要緊急補(bǔ)料。在沒有庫存板坯以及錯(cuò)過整體備料計(jì)劃的情況下，西昌鋼釩服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持用戶至上，緊急調(diào)動(dòng)力量，解決了他們的燃眉之急。
以文化作支撐
自建廠以來，西昌鋼釩牢固樹立“苛求、精準(zhǔn)、協(xié)同、高效”的品牌理念，力求做到最好，提升知名度，鍛造美譽(yù)度。堅(jiān)持“開放包容、合作共贏”的立場(chǎng)，與用戶同研發(fā)、共成長。
“技術(shù)人員到我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，不僅能解決技術(shù)問題，還主動(dòng)講解鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程，讓我們對(duì)產(chǎn)品有更詳細(xì)、更深入的了解。”位于重慶郵亭的一家三輪車車廂制造用戶說，今年4月份，他到西昌鋼釩考察時(shí)，對(duì)西昌鋼釩的工藝裝備、規(guī)劃制造、質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、服務(wù)能力等都感到很滿意，當(dāng)場(chǎng)就對(duì)西昌鋼釩產(chǎn)品產(chǎn)生了信任感，他更希望自己能成為西昌鋼釩花紋板的“代言人”。
