本報(bào)訊 “在服務(wù)用戶的過(guò)程中，攀鋼釩產(chǎn)、銷、研人員展現(xiàn)了協(xié)同作戰(zhàn)能力及用戶至上的服務(wù)理念，在此對(duì)你們表示衷心感謝。我們有信心向業(yè)主爭(zhēng)取更多的訂單，愿意與攀鋼釩繼續(xù)深入合作。”4月20日，筆者在鞍鋼集團(tuán)攀鋼釩用戶服務(wù)人員處看到了一封來(lái)自四川玉龍鋼管有限公司（以下簡(jiǎn)稱“玉龍鋼管”）的感謝信。
據(jù)悉，玉龍鋼管主要生產(chǎn)大口徑油氣管道。今年2月份，該公司承接了四川省級(jí)重點(diǎn)工程——眉山高新區(qū)天然氣供氣管道工程，工程所需的600噸L360管線鋼原定由其他企業(yè)生產(chǎn)。但由于高爐故障，原定企業(yè)無(wú)法按時(shí)交貨。為了避免工程逾期而面臨巨大經(jīng)濟(jì)賠償，玉龍鋼管立即向攀鋼釩求助。
接到求助后，攀鋼釩制造部、煉鋼廠、熱軋板廠及攀鋼研究院等單位急用戶之所急，積極響應(yīng)，全力配合。制造部及時(shí)對(duì)接用戶需求，協(xié)調(diào)攀鋼研究院制訂工藝改進(jìn)計(jì)劃，優(yōu)先保證玉龍鋼管所需產(chǎn)品的生產(chǎn)，并安排技術(shù)人員跟班監(jiān)控產(chǎn)品軋制過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量；煉鋼廠嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)鋼生產(chǎn)要求進(jìn)行生產(chǎn)；熱軋板廠提前清理軋機(jī)，加強(qiáng)質(zhì)量檢查，保證管線鋼表面質(zhì)量符合用戶要求。
3月中旬，600噸管線鋼高質(zhì)量交付用戶。經(jīng)用戶檢測(cè)，攀鋼釩管線鋼產(chǎn)品的理化指標(biāo)完全滿足要求，制成鋼管后，各項(xiàng)理化指標(biāo)同樣表現(xiàn)優(yōu)異，具有良好的可焊接性、加工性。
4月7日，攀鋼釩制造部用戶服務(wù)人員還對(duì)玉龍鋼管進(jìn)行了回訪。攀鋼釩優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平深受用戶好評(píng)。
“用戶滿意是我們永久的承諾”，這是攀鋼釩始終堅(jiān)持的質(zhì)量理念。下一步，該公司將繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)銷研用一體化服務(wù)模式，以用戶為中心，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)銷銜接，快速響應(yīng)用戶需求。 （李利蘋(píng) 高洪）
《中國(guó)冶金報(bào)》（2021年4月27日 08版八版）
