本報(bào)通訊員 盛園田
在鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的浪潮中，中國寶武鄂城鋼鐵有限公司以品牌塑造為支點(diǎn)，撬動(dòng)了從“產(chǎn)品輸出”到“價(jià)值輸出”的飛躍。鄂鋼用一組組鮮活的數(shù)據(jù)和故事，詮釋了品牌價(jià)值如何轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)能。讓我們透過3個(gè)維度，解碼鄂鋼的品牌塑造方程式。
第1維度：品牌溢價(jià)
從“鋼鐵制造”到“價(jià)值創(chuàng)造”
在鋼鐵行業(yè)同質(zhì)化競爭中，鄂鋼用“技術(shù)硬實(shí)力+服務(wù)軟實(shí)力”的雙輪驅(qū)動(dòng)策略，成功實(shí)現(xiàn)了從“價(jià)格接受者”到“價(jià)值制訂者”的躍遷。
“千噸級”訂單背后是鄂鋼牢牢握在手中的技術(shù)話語權(quán)。2023年，全球首座千噸級40米運(yùn)架一體架橋機(jī)項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)，客戶方對鋼材的強(qiáng)度、韌性提出了近乎苛刻的要求。為此，鄂鋼技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的GT785系列鋼，不僅抗拉強(qiáng)度達(dá)到785兆帕，還通過獨(dú)特的微合金化設(shè)計(jì)解決了大厚度鋼板焊接易開裂的行業(yè)難題。最終，這一量身定制的解決方案，讓鄂鋼以高于市場均價(jià)18%的價(jià)格中標(biāo)。“這不是簡單的鋼材買賣，而是共同創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過程。”該項(xiàng)目總工程師如是評價(jià)。
在移動(dòng)壓力容器用鋼領(lǐng)域，鄂鋼WH590E鋼板的區(qū)域市場占有率超過90%。在這個(gè)看似小眾的細(xì)分市場，鄂鋼擁有自己的“冠軍邏輯”：在激烈競爭中，構(gòu)建起從材料研發(fā)到場景應(yīng)用的完整技術(shù)圖譜。2024年，鄂鋼為某能源企業(yè)定制的耐硫化氫腐蝕鋼板，使用壽命較常規(guī)產(chǎn)品延長2倍，直接幫助客戶降低全生命周期成本15%。這種“成本重構(gòu)”的能力，讓鄂鋼在談判桌上始終掌握著定價(jià)主動(dòng)權(quán)。
數(shù)字見證品牌含金量。據(jù)湖北省經(jīng)信廳數(shù)據(jù)顯示，鄂鋼高端板材產(chǎn)品毛利率連續(xù)3年保持在10%以上。更值得一提的是，“鄂鋼牌”產(chǎn)品在重點(diǎn)工程中的中標(biāo)率從2021年的62%提升至2024年的89%，品牌溢價(jià)效應(yīng)日益凸顯。正如湖北金屬協(xié)會(huì)行業(yè)分析師所言：“這一表現(xiàn)正在改寫客戶對于鄂鋼‘鋼鐵=低附加值’的舊認(rèn)知。”
第2維度：客戶忠誠
從“滿意”到“依賴”
在鄂鋼的字典里，“客戶至上”不是一句口號(hào)，而是刻入企業(yè)基因的行動(dòng)準(zhǔn)則。
2024年夏天，浙江東南網(wǎng)架集團(tuán)承接的亞運(yùn)會(huì)配套項(xiàng)目突遇工期突然被要求壓縮，急需550噸高層建筑用鋼。常規(guī)25天的生產(chǎn)周期成為橫亙在該項(xiàng)目面前的“攔路虎”。鄂鋼隨即啟動(dòng)“紅色預(yù)警”響應(yīng)機(jī)制：技術(shù)團(tuán)隊(duì)連夜優(yōu)化工藝路徑，將煉鋼與軋制工序并行；生產(chǎn)車間開啟“三班倒”模式；物流部門組建專項(xiàng)運(yùn)輸車隊(duì)。最終，從合同簽訂到產(chǎn)品送達(dá)僅用6天，鄂鋼創(chuàng)造了令業(yè)界驚嘆的“極限交付”紀(jì)錄。《長江日報(bào)》還曾以《6天！看鄂鋼如何跑出“鋼鐵速度”》為題對此進(jìn)行了專題報(bào)道。
鄂鋼還掌握著“問題終結(jié)者”的客戶服務(wù)哲學(xué)。中集宏圖曾被液化天然氣儲(chǔ)罐焊接裂紋問題困擾多年。鄂鋼沒有停留在簡單的材料替換層面，而是派出由冶金、焊接專家組成的“特種部隊(duì)”，通過3個(gè)月駐廠服務(wù)，最終找到“熱輸入控制+焊材匹配”的系統(tǒng)解決方案。“他們不只是賣鋼材，而且會(huì)幫我們‘治病’。”客戶這句樸實(shí)的評價(jià)，道出了鄂鋼服務(wù)的精髓。如今，鄂鋼的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年開展200余次現(xiàn)場支持，客戶問題解決率達(dá)98%。
客戶與鄂鋼品牌的關(guān)系，是一場從“滿意”到“依賴”的進(jìn)化游戲。國內(nèi)某知名鋼構(gòu)公司的訂單變化頗具代表性：在體驗(yàn)鄂鋼的“緊急訂單綠色通道”后，其采購量3年內(nèi)增長了300%，并主動(dòng)將鄂鋼納入核心供應(yīng)商體系。這比任何獎(jiǎng)項(xiàng)都更能證明鄂鋼品牌的價(jià)值。正如這家鋼構(gòu)公司采購總監(jiān)所說：“鄂鋼是關(guān)鍵時(shí)刻靠得住的伙伴，值得我們長期綁定。”
第3維度：社會(huì)認(rèn)同
從“工廠圍墻”到“價(jià)值共鳴”
真正的品牌高度，不僅體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上，還鐫刻在人們的心中和社會(huì)的記憶里。鄂鋼用綠色轉(zhuǎn)型和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，構(gòu)筑起超越商業(yè)概念的社會(huì)認(rèn)同。
人才磁場的“化學(xué)反應(yīng)”。一位曾參與湖北省2025年“楚天英才計(jì)劃”技術(shù)技能人才項(xiàng)目的鄂鋼工程師坦言：“這里能讓我參與瓶頸技術(shù)攻關(guān)，比如全球首架千噸級架橋機(jī)用鋼研發(fā)，這種成就感無可替代。”目前，鄂鋼技術(shù)中心匯聚了眾多高端人才，近3年發(fā)明專利數(shù)量以年均20%的速度增長。目前，鄂鋼研發(fā)團(tuán)隊(duì)中碩士以上學(xué)歷占比達(dá)45%，近3年累計(jì)申請專利296項(xiàng)。這種創(chuàng)新引力的形成，源于鄂鋼獨(dú)創(chuàng)的“項(xiàng)目制+成果共享”機(jī)制，讓科技人才既能“名利雙收”，又能實(shí)現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。
“鋼廠變景區(qū)”的綠色革命。近年來，鄂鋼的“廠區(qū)變景區(qū)”故事廣為流傳——投資建設(shè)的環(huán)保集中控制中心，使噸鋼污染物排放量下降50%；廠區(qū)綠化覆蓋率超41%，為湖北省首家被評為“3A級工業(yè)旅游景區(qū)”的重工業(yè)企業(yè)，成為中南區(qū)域首家環(huán)保超低排達(dá)A的鋼鐵企業(yè)，2023年鄂鋼獲評為國家“綠色工廠”。鄂鋼廠區(qū)附近的居民王建國的感慨很真實(shí)：“以前嫌鋼廠吵，避而遠(yuǎn)之。現(xiàn)在特愿意帶孩子來參觀，還能學(xué)到鋼鐵知識(shí)。”
危難時(shí)刻的“鋼鐵脊梁”。從“湖北百強(qiáng)企業(yè)”到“鋼筋品牌計(jì)劃-重大工程建設(shè)榜樣”，鄂鋼的品牌榮譽(yù)始終與社會(huì)責(zé)任同頻共振。當(dāng)2023年河南突發(fā)暴雨災(zāi)害時(shí)，鄂鋼連夜組建“搶險(xiǎn)保供突擊隊(duì)”，48小時(shí)內(nèi)完成5000噸救災(zāi)鋼材的生產(chǎn)發(fā)運(yùn)，保障了3座危橋的搶險(xiǎn)重建。央視新聞鏡頭里，那輛掛著“鄂鋼緊急物資”橫幅的列車，成為品牌責(zé)任感的最佳宣言。這種“國之所需、鄂鋼所向”的擔(dān)當(dāng)，讓鄂鋼的社會(huì)形象愈發(fā)挺拔。
品牌塑造是永不停歇的價(jià)值長征。回望鄂鋼的品牌建設(shè)之路，既有“十年磨一劍”的技術(shù)堅(jiān)守，也有“急客戶所急”的服務(wù)溫度，更有“與社會(huì)共成長”的責(zé)任情懷。這些看似獨(dú)立的維度，實(shí)則構(gòu)成了相互強(qiáng)化的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：市場溢價(jià)反哺創(chuàng)新投入，客戶忠誠降低客戶開發(fā)成本，社會(huì)認(rèn)同提升人才吸引力——最終形成品牌建設(shè)的正向循環(huán)。中國寶武集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研鄂鋼時(shí)指出：“品牌建設(shè)的最高境界，是讓企業(yè)成為國家戰(zhàn)略不可或缺的一部分。”站在新的歷史方位，鄂鋼正以品牌建設(shè)為舟，向著“中國智造”的星辰大海破浪前行。
《中國冶金報(bào)》（2025年07月10日 04版四版）
