產品品質，既是企業生存的生命線和基石，也是消費者最為關心、關切的消費基礎。一直以來，太鋼秉承誠信守法的經營理念，堅持走差異化、特色化、專業化的精品路線，以提高品種質量核心競爭力為中心，通過完善科研體系管理機制，激發科技創新動力；強化標準化管理工作，努力提升產品市場影響力；加強專利、專有技術管理，夯實知識產權工作基礎；廣泛開展技術交流與合作，開展質量改進和質量攻關；加大科研投入力度，提升產品品質，推動新產品開發向高效益、高技術的鋼種發展等一系列措施，全面推進質量改進，持續提升產品質量。在全面提升產品質量的同時，太鋼還創新開發增值服務，通過加強售后服務體系建設，完善客戶信息保護制度，規范客戶滿意度管理流程，使消費者在消費的過程中獲得愉悅、信賴的消費感受，讓客戶和企業成為真正的朋友。通過不斷努力，太鋼以優質的產品實物質量和高品質的服務能力，贏得了客戶的高度信賴。“太鋼牌”注冊商標被認定為“中國馳名商標”“山西省著名商標”，“太鋼牌”不銹鋼產品獲“中國名牌產品”和“中國不銹鋼最具影響力第一品牌”稱號。

　　對于侵權行為，太鋼堅持“打防”結合，維護自身品牌形象和消費者權益。在“打”的方面，通過各類媒體及時發布打假維權公告，加強輿論引導，規范網絡信息。專門成立品牌營銷管理室，積極建立與公安、工商、海關、質檢等政府相關部門的定期走訪和合作機制，發現線索主動出擊，用法律手段維護權益。針對一些客戶和經銷商缺乏產品真偽識別能力，甚至在權益受損時，怕麻煩或不掌握如何通過法律途徑來解決問題的情況，太鋼建立了與客戶聯合維權、共同防范的機制，創新性地把打假維權與拓寬營銷渠道結合起來，一方面積極引導受侵害客戶主動配合太鋼，簽訂聯合維權協議，共同用法律手段維護自身利益；另一方面主動了解客戶需求，幫助他們與太鋼營銷中心各業務科室、外設公司和海外業務部建立溝通渠道，在幫助客戶提高維權能力的同時，與這些潛在客戶建立起緊密的聯系，贏得了客戶的肯定。在“防”的方面，太鋼制定實施《商標管理辦法》，定期組織開展商標法律法規和商標保護基本知識培訓，形成注冊商標應用與保護體系；對《產品質量證明書》全面應用防偽措施，在產品包裝、標簽上使用二維碼，方便客戶查詢和識別；向海關總署申請了知識產權保護備案，并積極參與全國海關的“龍騰”行動。2017年，太鋼集團被山西省高級人民法院確定為知識產權審判工作調研聯系點。(許青 張曉峰)