商務(wù)部2月2日數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額24371億元，執(zhí)行額16514億元，同比分別增長14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額13177億元，執(zhí)行額8953億元，同比分別增長16.7%和4.1%。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時(shí)，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)諸多亮點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，2022年，我國企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額同比微降0.6%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。
從區(qū)域布局看，2022年，全國37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長23.3%和9.3%，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長18.1%和12.5%，分別占全國總額的45.7%和50.5%。
從國際市場看，2022年，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.9%。我國承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國、“一帶一路”沿線國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比分別增長4.2%、12.7%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長78.8%和39.0%。
從企業(yè)性質(zhì)看，2022年，我國民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國43.4%，同比增長5.0%。
從吸納就業(yè)看，2022年，我國服務(wù)外包新增從業(yè)人員102萬人。截至2022年底，我國服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1498萬人。
中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，2022年，雖然受到多重不利因素疊加影響，但我國企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額依然保持高速增長態(tài)勢，展現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展活力和韌性。“‘快、穩(wěn)、好’是對2022年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好詮釋，服務(wù)外包已成為助力構(gòu)建新發(fā)展格局、推動貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動力。”
鄭偉分析，我國服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級成效已經(jīng)顯現(xiàn)：具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額已超越傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展趨勢明顯；國際伙伴不斷增加，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展；人才“蓄水池”作用進(jìn)一步凸顯，成為穩(wěn)就業(yè)、保居民就業(yè)的重要力量。
展望2023年，鄭偉認(rèn)為，新興數(shù)字化服務(wù)外包將加速發(fā)展。“我國新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展之路起步較早，加之國家高度重視服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級，準(zhǔn)確抓住了未來發(fā)展趨勢，這為提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競爭力水平、進(jìn)一步擴(kuò)大國際市場份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
