本報記者 劉芳 通訊員 崔瑞輝 趙越
作為我國中西部和沿黃地區最便捷的出海口，日照因其優越的綜合交通體系，成為國家布局的沿海先進鋼鐵制造產業基地和山東省重點打造的汽車整車及零部件產業基地。在這片欣欣向榮的土地上，山鋼如何與用戶攜手并進、共同成長？
近日，《中國冶金報》記者驅車300多公里，來到了山鋼戰略用戶——國內某汽車零部件制造企業，傾聽用戶的心聲。
走訪“老朋友”——
山鋼解了我們的燃眉之急
“山鋼設備先進、技術領先、研發實力雄厚，能滿足我們不同產品的生產需求，我們愿意先通過小批量訂單試用一下。”2018年，山鋼營銷人員敲開了該用戶的大門，成功拿到第一筆訂單。
“我們與山鋼已經合作了7個年頭，如今，山鋼的交付更快了、服務更好了，只要我們有需求，服務團隊馬上就能到位。”該用戶企業質量部何部長毫不掩飾對山鋼的肯定。“前幾天，我們急需一批產品，山鋼想盡辦法，僅用3天時間就開始交貨，解了我們的燃眉之急。”
只要用戶需要，哪怕只有1%的希望，也要盡最大努力去滿足。山鋼股份營銷總公司主管師周彤告訴《中國冶金報》記者：“對于用戶的需求，我們堅持第一時間響應、拿出方案、快速處理。為確保山鋼產品符合用戶各項性能要求，讓用戶使用時更得心應手，山鋼還委派了兩名技術人員駐廠服務。”
真誠而周到的服務，使雙方的合作關系越來越緊密。即便是面臨市場沖擊，雙方的合作關系也沒有被“沖散”。截至目前，山鋼與該企業共同合作開發新材料10余種，在該企業的采購占比由5%提升到90%以上。
“當前，商用車行業競爭激烈，在這種形勢下，誰的產品質量硬、服務好、價格優，我們就用誰的。”談及未來的合作，該用戶企業采購部王部長坦誠地說，“希望在兼顧雙方利益的前提下，未來能夠進一步拓寬戰略合作空間，開發出更多市場緊俏的產品，攜手走出市場困境。”
拜訪“新朋友”——
“定制化服務讓我們既安心又放心”
走訪完“老朋友”，《中國冶金報》記者一行前往日照嵐山鋼鐵配套產業園，拜訪了山鋼的“新朋友”——日照某焊接材料企業。
走進國內最大的藥芯焊絲生產車間，山鋼產品正源源不斷地被運到生產線，迎來“蛻變”。“現在，我們產線使用的全部是山鋼產品。經拉拔、防銹處理等眾多工序，1250毫米寬度的高精度冷軋鋼帶被制成這種直徑1.2毫米的焊絲。”手拿一盤銀光閃閃的焊絲成品，該用戶企業相關負責人熱情地介紹，“我們的產品可應用于船舶制造、機械裝備等多個領域，遠銷國內外。這其中，山鋼給予了我們很大的支持。”
焊絲對鋼帶的穩定性要求特別高，特別是鋼帶厚度的均勻度會直接影響焊絲質量。“兩年多來，山鋼產銷研團隊緊抓焊絲用鋼品種系列，持續優化生產、技術和交付標準，全過程跟蹤產品使用情況，以定制化服務高效響應用戶需求。”山鋼股份營銷總公司主管師薛勇介紹。
“無論是前期的技術交流，還是后期的生產組織、產品交付，山鋼力求每一步都精益求精。合作以來，僅發生過一次質量波動問題，且后續通過及時完善自動化程序，從根源上杜絕了此類問題的發生。”該用戶企業相關負責人深有感觸地說。
“山鋼的定制化服務讓我們既安心又放心。目前，我們在山鋼的采購份額已從不到10%逐步提升到近90%。未來，隨著我們產能的持續釋放，山鋼與我們的合作還大有可為。”該用戶企業相關負責人表示。
質量+服務，真誠+實力，以用戶為中心的山鋼贏得了用戶的認可和信賴。展望未來，山鋼與用戶互利共贏的合作之路還在不斷延伸……
《中國冶金報》（2024年12月10日 06版六版）
