本報通訊員 吳憬
首鋼醫院新門急診大樓啟用一年半以來，門診數字化技術的應用無處不在，一站式醫療服務實現新飛躍，極大地提升了患者就醫體驗與醫院服務效率。
近日，筆者來到首鋼醫院門診大廳，只見服務臺和“一站式服務中心”的藍色字體醒目而溫馨，醫護人員身穿白衣，面帶微笑，儀容規范。“請問外地醫保可以在首鋼醫院看病嗎？”“我想查查血壓和血糖，可以自助掛號嗎？”“能不能幫我復印門診病歷？”得益于該院推出的門急診“數字化+一站式”服務，患者的問題與需求在這里都會得到耐心細致的解答和專業幫助。
步入首鋼醫院，便捷的智能化服務設施處處可見。在掛號繳費區域，自助服務終端一體機整齊排列，患者在這里可以快速完成掛號、繳費等一系列操作，同時醫保在線結算功能讓患者在醫生診室就可以完成費用支付，無需于多個窗口間來回奔波。在候診區域，智能排隊叫號系統有序運行。患者在掛號或簽到后，系統按照順序自動叫號，并通過顯示屏和語音播報實時告知患者就診信息；電子病歷系統讓醫生能迅速查閱患者的過往病史、檢查報告等資料，為精準診斷提供有力支持。在門診藥房，自動發藥系統高效運轉。醫生開具處方后，系統會自動將信息傳輸至藥房，自動發藥機迅速精準地調配藥品，藥師核對無誤后，患者即可取藥。整個過程快速準確，大大縮短了患者的取藥等待時間，也降低了人工調配可能出現的差錯率。
那行動不便或年老體弱的患者又該如何順利就醫？筆者發現，首鋼醫院還設置了“共享輪椅”服務區，有序擺放著多輛智能輪椅，患者及家屬只需通過手機掃碼，按照提示操作，即可輕松解鎖使用。這一數字化共享模式不僅解決了行動不便患者的短距離移動難題，還通過智能管理系統實時監控輪椅的使用狀態和停放位置，方便醫院進行調配和維護。筆者了解到，自首鋼醫院新門急診大樓啟用以來，“共享輪椅”已為7000余名患者提供了便民服務，得到患者及家屬的一致好評。
數字化手段為門急診創新賦能提效，而流程的靈活化則幫助患者和家屬實現少跑腿、省時間，多種業務一次辦結。筆者看到，在首鋼醫院門診“一站式服務中心”，患者可以享受住院病歷復印，麻醉卡辦理，病歷復印申請單、急診病歷、門診影像報告等開具、補打，醫保政策咨詢，醫保門診特殊備案、注銷等便捷服務。
來到首鋼醫院信息中心，筆者看到這里通過數字化手段實現了智能管理醫療設備、實時監控藥品庫存，以及在線調查患者滿意度等功能。這些數字化手段共同構建了一個高效、便捷、人性化的醫院門診服務體系，為患者提供了更加優質的醫療服務。
“事情幾分鐘就辦好了，不用再來回來去地跑著排隊，非常方便！”“在一個地方集中辦理業務，省時又省力！”接受過首鋼醫院門診“數字化+一站式”服務的患者紛紛給出了贊揚。
從門診的智能導診到科室的病程管理，DeepSeek（深度求索）的接入，全面提升了首鋼醫院的診療效率和質量。在首鋼醫院全科醫學科，筆者了解到，近期通過部署DeepSeek-R1人工智能大模型，該科室實現了住院病歷小結的智能化生成。該院信息中心主任余浩表示，工程師團隊經過數月調試，已完成不同參數規模的模型部署。目前，這套系統已在首鋼醫院全科醫學科、修復重建外科、骨腫瘤科等科室投入應用，支持智能問答、醫療知識檢索、門診病歷自動生成等六大核心場景。修復重建外科副主任庹曉曄告訴筆者，接入DeepSeek后，原本需數十分鐘的病歷書寫流程如今縮短至幾秒，幫助醫生更專注于診療患者。此外，該模型還具備文書糾錯功能，通過提升醫療文本的準確性，降低了診療風險。
首鋼醫院相關工作人員還透露，這套被稱作“醫生智能助手”的系統，未來將拓展至更多臨床場景，進一步為患者就診提供全流程、協同化、集約化服務。首鋼醫院信息中心主任余浩和門診部主任李猛表示：“我們會持續改進傳統診療服務模式，對患者就醫過程進行流程再造，圍繞患者需要，數字化醫療服務項目及功能也會不斷豐富和完善，讓患者就診更加便捷高效。”
“讓數據動起來，讓患者少跑腿。”首鋼醫院通過服務創新、流程再造、DeepSeek接入，以及智能協同，將傳統診療的“多處折返”變為“一站順暢”。技術賦能帶來的不僅是效率提升，還有服務水平的升級：當病歷精準快速生成時，當藥品通過物流系統自動傳輸時，當報告文書的準確性由AI（人工智能）嚴格守護時……首鋼醫院的醫療管理與服務正在突破傳統流程瓶頸，構建起“以病患為中心”的數字管控體系。這也折射出該院醫療“數字化+一站式”轉型的深層意義——讓優質醫療資源如春風化雨，“潤澤”每位患者。
《中國冶金報》（2025年04月23日 08版八版）
