在首鋼集團貴鋼醫院，筆者觸摸到了“未來醫療的溫度”。“看病難”曾是許多患者心頭沉甸甸的負擔。而在這里，數字化這把“鑰匙”，正悄然轉動，解鎖著傳統就醫模式的厚重“枷鎖”。“掛號長龍”、反復奔波、信息壁壘……這些固化的景象，在指尖輕點、數據流轉間，被一一解構、重組。在診室里，醫生能更專注地與病人交流；在掛號機前，老人因刷臉就能順暢掛號而眉頭舒展；在導診臺，患者指尖輕劃手機就能清晰掌握自己的健康信息。這讓筆者發現，醫療數字化轉型的終點，從來不是“信息化”本身，而是讓技術成為一股暖流，重新澆灌“以患者為中心”的服務土壤。
站在貴鋼醫院的門診大廳，看著井然有序中透著的從容，筆者深信：當更多醫療機構握緊這把“數字鑰匙”時，我們迎來的，將不僅是效率的提升，還是一幅幅更富人情味的醫療圖景——技術的光芒下，映照出更多溫暖的笑容。
本報通訊員 李崇英
2024年，首鋼集團貴鋼醫院大力推進數字化、信息化建設，運行1年來，醫院內部煥然一新，為患者帶來了實實在在、可觸可感的便捷就醫新體驗。近日，筆者走進首鋼貴鋼醫院，數字化的浪潮撲面而來，每一個環節都彰顯著科技的力量與人文的關懷。
走進門診大廳，幾臺醒目的自助掛號機率先映入眼簾。它們整齊列隊，迎接著前來就診的患者。這些機器操作界面簡潔友好，患者只需輕觸屏幕選擇科室和醫生，再根據提示刷一下醫保卡或身份證，不到一分鐘就能輕松完成掛號，省去了排長隊的煩惱。更貼心的“幫手”則藏在患者的手機里——首鋼貴鋼醫院的微信公眾號。患者動動手指，就能隨時隨地完成掛號、繳費。最方便的是，檢查報告一出來，患者立馬就能用手機查閱。“這功能可幫了我大忙！”前來貴鋼醫院就診的王女士對公眾號的查報告功能贊不絕口，“那次帶孩子看病，檢查完我急著回單位，根本等不了紙質報告。沒想到在醫院公眾號上，很快就查到了孩子的檢查結果，我直接把報告截圖發給了家里老人，老人到醫院根據醫生處方取藥。這個功能真的太貼心了，大大節省了我的時間。前后一點時間都沒耽誤，真是省心又省力！”從大廳的自助機到掌上的公眾號，首鋼貴鋼醫院正通過這些觸手可及的數字化服務，讓患者的信息獲取更及時、就醫流程更順暢，實實在在地節省了大家的時間和精力。
移步候診區，一切都井然有序。在這里，幾臺排隊叫號機安靜值守，成了這里的“智慧調度員”。患者掛完號，只需找個座位安心等待——系統就會嚴格按照掛號順序自動呼叫，候診大屏上也會清晰、實時滾動顯示即將就診的患者姓名。帶兒子來看燒燙傷門診的劉先生，對這種變化感觸頗深：“以前候診的時候，總怕錯過又不知道還要等多久，心里特別沒底！現在有了這個排隊叫號系統，所有信息一目了然。我可以利用等待的時間安撫孩子提前做好心理準備，也不用擔心錯過叫號。”這套智能系統，不僅讓候診隊伍“隱形”了，還緩解了患者等待時那份無形的焦慮。
在醫療服務的核心環節，首鋼貴鋼醫院的數字化、信息化建設同樣取得了創新性的突破。在首鋼貴鋼醫院，醫生輕點鼠標，患者的“健康密碼”便躍然屏上。醫生通過電子病歷系統，可以迅速查閱患者的過往病史、過敏史、檢查報告等詳細資料，為精準診斷提供了有力支持。一次急診搶救中，一位患者病情兇險。接診醫生火速調取其電子病歷，快速鎖定了患者既往嚴重的胃病史及當前服藥清單。正是這些即時呈現的關鍵信息，讓醫生在黃金搶救期內迅速制訂出精準、安全的治療方案，最終為患者贏得了寶貴生機。
如今，該醫院信息系統全力支持門診報銷，自共濟賬戶功能上線以來，患者醫保報銷更加便捷，切實減輕了就醫經濟負擔。同時，該醫院院感科（醫院感染管理科）借助信息系統實現食源性數據直報，大大提升了數據上報的及時性與準確性，為公共衛生安全筑牢防線。這一系列信息化升級舉措，進一步優化了首鋼貴鋼醫院的醫療服務流程，讓患者與醫院管理皆受益。
一年耕耘，數字化已成為首鋼貴鋼醫院提升服務品質的核心引擎。通過一系列扎實的信息化建設，一個以患者需求為導向、高效運轉、體驗友好的新型醫療服務體系已初具規模。
面向未來，首鋼貴鋼醫院相關負責人向筆者表示，其將持續深耕智慧醫療賽道，加大投入力度，不斷拓展和豐富數字化服務的內涵。首鋼貴鋼醫院致力于讓信息多跑路、患者少跑腿，最終為每一位踏進醫院的人，提供更有溫度、更可感可及的全流程醫療服務體驗。
《中國冶金報》（2025年06月04日 08版八版）
